Cultuurverandering

Cultuur

Keer op keer blijkt de menselijke factor de kritische succesfactor te zijn die bepaalt of een verandering slaagt of mislukt. Uiteindelijk wordt het resultaat van veranderingen bepaald door de mate waarin mensen deze accepteren; de mens staat dus centraal bij verandering!

Bij cultuurverandering is de manager zelf het belangrijkste instrument. Dit is immers de persoon die het draagvlak voor de verandering binnen de organisatie moet creëren. Het is daarbij van essentieel belang dat de mentaliteit en het gedrag van de managers overeenkomen met de gewenste cultuur die men wil bereiken. Zonder voorbeeldgedrag zijn interventies van een manager bij voorbaat onecht en ongeloofwaardig. Daarnaast speelt de manager een cruciale rol in het creëren van omstandigheden en voorwaarden die ervoor zorgen dat mensen bereid zijn hun gedrag ter discussie te stellen én daadwerkelijk te veranderen.

Acht succesfactoren

We schetsen nu acht succesfactoren die bijdragen aan het slagen van een verandering. Dit doen we aan de hand van het gezaghebbende werk Leiderschap bij verandering en The Heart of Change – Real Life Stories of How People Change Their Organizations van John P. Kotter en Dan S. Cohen.

Bereid de weg voor

• Creëer een gevoel van urgentie – Help anderen inzien waarom verandering noodzakelijk is en waarom het belangrijk is om direct te handelen.
• Verzamel een leidend team – Zorg voor een sterke groep die de verandering stuurt, met leiderschapsvaardigheden, geloofwaardigheid, communicatieve vaardigheden, autoriteit, analytisch vermogen en urgentiebesef.
• Ontwikkel een visie en strategie voor de verandering – Maak duidelijk hoe de toekomst verschilt van het verleden en hoe deze toekomst kan worden gerealiseerd.

Zorg dat het gebeurt

• Communiceer om draagvlak en betrokkenheid te creëren – Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen de visie en strategie begrijpen en accepteren.
• Maak het anderen mogelijk om te handelen – Neem zoveel mogelijk obstakels weg, zodat degenen die de visie willen realiseren, dit ook daadwerkelijk kunnen doen.
• Genereer kortetermijnsuccessen – Creëer zo snel mogelijk zichtbare en overtuigende successen.
• Houd het tempo hoog – Voer de druk en het tempo op na de eerste successen. Blijf veranderingen doorvoeren totdat de visie is gerealiseerd.

Bestendig de nieuwe situatie

• Creëer een nieuwe cultuur – Zorg ervoor dat de nieuwe werkwijzen stevig worden verankerd, zodat ze de oude tradities vervangen.
  
  Een ondersteunende cultuur biedt een solide basis voor nieuwe werkwijzen en draagt bij aan de effectiviteit van innovatieve technologieën of efficiëntere processen. Hierdoor blijft uw organisatie succesvol en toekomstbestendig.