Non-verbale communicatie

"Je kunt niet niet communiceren."

Zelfs als je niets zegt, zend je signalen uit. Communicatie gaat namelijk niet alleen over woorden (verbaal), maar ook over lichaamstaal en andere non-verbale signalen. Stel je voor dat je in de trein zit: iemand die naar buiten kijkt, doet alsof hij slaapt of zich verdiept in een boek, straalt onbedoeld de boodschap uit: "Ik wil niet praten."

Non-verbale signalen zijn veelzijdig

Non-verbale communicatie is vaak subtiel en kan op meerdere manieren geïnterpreteerd worden. Een gefronst voorhoofd kan bijvoorbeeld irritatie, concentratie of hoofdpijn betekenen. Het is daarom belangrijk om je bewust te zijn van de veelzijdigheid en interpretaties van non-verbale signalen.

Voorbeelden van non-verbale communicatie

Denk bij non-verbale communicatie aan de volgende elementen:

• Oogcontact
• Houding
• Manier van zitten
• Gebaren
• Mimiek
• Intonatie
• Ademhaling

Tijdens een sollicitatiegesprek is je non-verbale communicatie cruciaal. Zelfs zonder woorden straal je iets uit. Door bewust te zijn van je lichaamstaal kun je een betere connectie maken met de interviewer. Een handige techniek hierbij is spiegelen: stem subtiel je houding en bewegingen af op die van de gesprekspartner. Dit bevordert een gevoel van begrip, vertrouwen en sympathie.

Concrete voorbeelden en tips

Oogcontact

Niet doen: Wegkijken of je ogen neerslaan wanneer je over jezelf vertelt. Dit kan onzeker of onbetrouwbaar overkomen.

Wel doen: Houd gedurende ongeveer 85% van de tijd oogcontact met je gesprekspartner. Kijk ontspannen en zelfverzekerd, zonder te staren.

Houding

Niet doen: Ingezakt zitten of passief overkomen; dit straalt moedeloosheid of onzekerheid uit.

Wel doen: Neem een actieve houding aan, ook bij binnenkomst. Straal nieuwsgierigheid en enthousiasme uit, zonder overdreven te zijn.

Manier van zitten

Niet doen: Onderuitgezakt zitten (lijkt ongeïnteresseerd) of te gespannen op het puntje van je stoel (kan onrustig ogen).

Wel doen: Zit rechtop en leun iets naar voren. Dit straalt betrokkenheid en interesse uit. Maak volledig gebruik van de stoel.

Gebaren

Niet doen: Te veel gebaren maken, wat onrustig en onzeker kan overkomen.

Wel doen: Gebruik gebaren om je woorden kracht bij te zetten, maar houd het subtiel en gecontroleerd.

Mimiek

Niet doen: Je twijfels of nervositeit laten aflezen van je gezicht.

Wel doen: Straal enthousiasme uit als je enthousiast bent. Let op de mimiek van je gesprekspartner en spiegel deze subtiel om een band te creëren.

Intonatie

Niet doen: Monotoon of zeurderig spreken. Dit kan saai of ongeïnteresseerd overkomen.

Wel doen: Varieer in tempo, volume en toonhoogte. Leg accenten op belangrijke woorden en houd je verhaal levendig.

Ademhaling

Niet doen: Oppervlakkig en hoog ademhalen, waardoor je buiten adem kunt raken en minder verstaanbaar bent.

Wel doen: Adem rustig en regelmatig. Neem voor het gesprek een paar diepe ademhalingen om te ontspannen.

Tot slot

Non-verbale communicatie is niet goed of fout, maar het bepaalt wél de indruk die je maakt. Tijdens sollicitatiegesprekken is het belangrijk dat je lichaamstaal je woorden ondersteunt. Straal zelfvertrouwen, enthousiasme en interesse uit. Bereid je hier bewust op voor en oefen desnoods voor de spiegel of met iemand anders.

Door aandacht te besteden aan je non-verbale signalen, versterk je jouw boodschap en laat je een overtuigende, professionele indruk achter.